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平日9時~17時
年中無休
年中無休(要予約)

よくあるご質問

各種費用について
Q1: 出張費用の算出は、どの様にされたのですか?
A1: 弊社事務所からご訪問設定エリアまで、公共交通機関を利用して往復する費用をベースにしています。
ご訪問設定エリアでも、遠距離・近距離がありますので、その平均で算出しました。

Q2: 訪問エリア外でも来てくれますか?
A2: 一度、お客様ご住所をお知らせください。ご訪問希望の日時と、当方の予定が合えばお伺い致します。
弊社事務所から半径20kmを超える場合は、追加料金を頂戴する場合があります。

Q3: 複数の作業をされる時は、割り引きなどありますか?
A3: 申し訳ありませんが、複数の作業を行う場合でも、特に割り引きなどは設定していません。
ですが、いくつかの作業パックを設けておりますので、内容に応じてご利用ください。

Q4: 料金の支払い方法には、どの様な方法がありますか?
A4: お支払いに関しては、作業後に完了を確認して頂いた上で、現金でお支払いください。
申し訳ありませんが、クレジットカードや電子決済などはご利用頂けません。
ご訪問に際して
Q1: 何で来られますか?
A1: 基本的には、弊社の車でお伺いいたします。
お手数ですが、車を駐車するスペースをご用意ください。
なお、駐車スペースが無い場合は、予めお知らせください。ご訪問方法を検討致します。

Q2: 何か用意する物はありますか?
A2: 作業に必要となる物は、全て弊社で用意してお持ちします。
土日祭日について
Q1: 申し込みは、土日祭日でもできますか?
A1: 電子メールやお申し込みフォームからの申し込みは、土日祭日でも大丈夫です。
お電話でのお申し込みについては、平日の午前9時から午後5時までとさせて頂きます。

Q2: 自宅にいるのが、土日祭日になるのですが、作業してくれますか?
A2: 予め日と時間を予約して頂ければ、土日祭日。及び午後5時以降でもお伺いさせて頂きます。
特に作業料金に「時間外費用」などは頂いておりません。

但し、特定休業日(年末年始やお盆の時期など)は承れない場合がございます。
作業手順・内容について
Q1: パソコンが急に使えなくなったのですが?
A1: まずはご訪問させて頂き、パソコンの状態を診断いたします。
診断後にトラブル内容と作業時間・費用をご案内いたします。

お客様のご事情により、診断のみで終了する場合は、出張費+診断費用を頂戴いたします。

逆に、解決まで作業させて頂ける場合は、出張費+作業費用を頂戴いたします。
診断費用は作業費用に含んでおりますので、ご安心ください。

Q2: アップデートの催促メッセージが良くでるのですが?
A2: パソコンのアップデートに関して、複数の種類があります。
例として「Windows Update」「Windows ストア内アプリ アップデート」「ウィルスソフトアップデート」「アプリケーション起動時のアプリ・アップデート」「アップデートを装ったウィスル」などがあります。
パソコンだけでは無く、タブレットやスマートフォンにも色んな種類があります。
お客様の環境を拝見させて頂き、必要なアップデートの切り分けや適用なども致します。

Q3: その他、まずは色々と聞いて判断したいのですが?
A3: お電話やメール・ご質問フォームでお気軽にお問い合わせください。